Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferfrist beträgt 2-5 Arbeitstage.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Dieser beträgt Fr. 35.-.

Welche Versandkosten verrechnen Sie? 

Bestellungen bis zu einem Bestellwert von Fr. 79.-:      Fr. 9.50 pro Bestellung
Bestellungen ab einem Bestellwert von Fr. 79.-: versandkostenfrei


Wie beanstande ich eine Reklamation oder wie wird diese gehandhabt? 
Mängel betreffend Gewicht, Stückzahl, Beschaffenheit und Preis der Ware sind innert 5 Tagen nach Erhalt schriftlich anzuzeigen, ansonsten gelten die Ware und der Preis als genehmigt. 
Havel Artisanat GmbH verpflichtet sich, bei rechtzeitiger Mitteilung auf schriftliche Aufforderung des Bestellers hin, alle Teile der Lieferung, die nachweisbar infolge schlechten Materials, fehlerhafter Konstruktion oder mangelhafter Ausführung schadhaft oder unbrauchbar sind, gegen deren Rückgabe innert angemessener Frist kostenfrei zu ersetzen. 

Warum machen Sie keine Angaben zu den körperlichen Wirkungen der naturreinen ätherischen Öle? 
Heilanpreisungen bei ätherischen Ölen sind verboten, weil diese nicht als Arzneimittel verkauft werden. 

Warum weisen naturreine ätherische Öle GHS-Symbole auf? 
Ätherische Öle können für die Haut, die Augen und die Schleimhäute reizend sein. Sie können auch bei gewissen Menschen allergische Hautreaktionen hervorrufen 
Aufgrund dieser Gefahren werden ätherische Öle entsprechend in der Chemikaliengesetzgebung eingestuft und gekennzeichnet.

Durch welche Institution sind die ätherischen bio Öle zertifiziert?
control IMO, Institut für Marktökologie in 8570 Weinfelden